過去一星期，兩個消息同時指出同一件事：AI搜尋已經從「新功能」變成「主流用法」。先是多個追蹤數據顯示，Google的AI Overviews現在已出現在約八成搜尋結果之中；緊接Google宣布正在測試，在AI Mode與AI Overviews的答案頂部，優先顯示該任務最相關的企業官方網站。對沒有入場門檻、無法「註冊」品牌的香港中小企業而言，這可能是近年最重要的轉變。以下為您整理重點與實際行動。
一、Google發生什麼事？
1. AI Overviews已覆蓋約八成搜尋
根據業界近月的追蹤，AI Overviews不再是只在部分熱門查詢出現的「實驗功能」，而是已覆蓋約80%的Google搜尋。更值得注意的是，它連錯字搜尋（typos）以至完全沒有結果的查詢也會觸發顯示。換言之，對今日的香港搜尋用戶來說，看到一段AI總結再決定點擊哪個網站，已經成為非常普通的體驗，而不是罕見情況。
2. Google開始測試「官方網站優先」顯示
為了回應「AI答案搶走點擊」的憂慮，Google正在AI Mode與AI Overviews測試一個新顯示方式：當搜尋明確指向某間公司或某項任務時，會在答案頂部一個獨立區域，優先呈現一至兩個最相關的官方網站。例如用戶搜尋你的公司名稱，或問「哪間公司提供XX服務」而你正是明顯答案時，AI可能直接把你自己的網站置頂，而不是像以往那樣只連結到目錄、評論網站或競爭對手文章。
同時，Google也開始測試在AI引用卡片內，以AI生成的摘要描述取代原本照抄頁面的文字。這代表AI如何在引述你的頁面，內容描述日後可能由Google的模型撰寫，企業對「被引述時顯示甚麼」的控制力將變得更細微。
3. AI廣告正在擴張
免費AI搜尋位置愈來愈有價值之際，Google亦在AI Mode內加入廣告，並在十月尾擴展至多十個國家，英國等市場亦在規劃之中。顯示廣告的市場一旦增加，同時出現在AI答案頂部的免費官方網站位置就更加珍貴——因為那是無須付費、企業自行可以爭取的曝光。
二、對香港中小企業的實際意義
- 官方網站成為「AI時代最強名片」——當品牌搜尋的Knowledge Panel開始被AI答案取代，而你無法像以往那樣在Google Business Profile「認領」敘述時，一個清晰、可識別、資料齊整的公司網站，就是最能代表你的官方資料來源
- 被引述的首要條件是「讓AI認得出你是官方」——公司名稱、服務與地址須在每個頁面清楚呈現；假如AI分不清哪頁才是正版官網，就可能連結到目錄或第三方網站，白白流失曝光
- 八成覆蓋代表「不做AI內容就等於消失」——既然AI Overviews幾乎每宗搜尋都出現，若你的內容沒有被AI引用，你的品牌就會在用戶真正決策的那一刻缺席
- AI廣告來臨＝免費位置的機會窗口收窄——隨着AI Mode加入付費結果，純靠「免費被AI引用」的空間會被擠壓，愈早建立AI認得的官方資料與高質素內容愈有利
三、香港企業現在可以做什麼？
- 第一步：實測自己的品牌搜尋——在無痕視窗搜尋「你的公司名稱」及「你的服務＋香港」，看看AI答案是否連結到你的網站，抑或連結到目錄或對手頁面；若不連結你，正是優先要修正的地方
- 第二步：在自家頁面直接回答顧客真問題——用簡潔中文寫明價格、營業時間、服務範圍、工序需時等真實客戶會問的內容；AI會引用「能清晰回答問題」的頁面
- 第三步：讓官方頁面「一眼可辨」——確認每頁都有明確的公司名稱、服務與地點，網址結構有序，讓AI能判斷哪頁是你的正版官網
- 第四步：檢查Search Console AI報告——利用「生成式AI報告」查看哪些頁面最常被AI引用及曝光，集中資源強化表現最佳的頁面
- 第五步：切勿急於「退出AI」——除非你的內容本身就是產品，否則退出AI功能等於自己從顧客現正閱讀的答案中撤走，得不償失
一句話總結：AI搜尋把「官方網站」升格為品牌在答案中的身份證。對香港中小企業而言，與其憂慮AI搶走點擊，不如確保在任何AI答案出現時，Google都認得並優先指向你的官方網站——這才是AI時代最實際、最可控的曝光策略。